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七天连锁重庆南坪步行街店全员销售解读

      快乐营一行,给重庆带来了新的激情,原本沉浸在重庆第一大经济型酒店的自我陶醉中,为我们已经达到的95%开房率而不思进取,殊需要知我们引以为豪的开房率背后隐藏着这么多危险:整个重庆的会员入住率才76%,分店的会员入率才75.4%。这与我们七天发展的会员制是相悖的,会员曾经带给我们整个七天飞速的发展,短短的五年发展到400家店,而且开房率一直是我们最为自豪的依据。但是危险的信号在慢慢呈现,如果哪一天如X在重庆的分店数量超过七天,如果他们也猛烈的宣传一把,那我们还拿什么和他们抗衡呢?所以我们要趁现在,好好的珍惜我们还是第一的时机,让其它品牌无插足的机会。到底如何才能做到呢?

      首先,我们要弄清楚我们需要做什么!(1)最大限度的发展优质会员,形成市场教育的厚实基础。这个就像是“巧妇难以无米之炊”,我们必须得把能够被引导的客户而且有需求的发展越多越好,这样我们开发的产品才有被教育的对象。不然就好像开了个学校,没有学生来念书,多么可悲的事情啊!(2)高知名度宣传,形成对客户需求的强势引导。就像我们自己去电脑城买电脑一样,商铺一眼看不到头,我们去买的时候会对比哪些东西呢?货比三家,其实我们也不是很懂,主要是看能被谁忽悠住,听着像那么回事,毕竟我们大部分人不是专家,只是有买电脑的需求并且刚刚好有那个消费能力。我们的产品其实也差不多,消费者没有几个是专家,不会看一眼房间就真的知道哪个品牌的好,哪个品牌的差,关键还是需要我们的引导。

      其次,到底如何做呢?最开始在我概念里面,发展会员是大量发展并没有抓住优质2个字。因为我之前认为寻找优质会员就好像是在大海里面捞针,可遇不可求,如果这样还不如就拿办理会员卡来扩大分店的知名度,毕竟会员卡比单张的存活寿命要长很多,而且只要锁定一定的年龄群体发的会员卡或多或少总会有消费的,而且容易在这个群体当中很快传播开分店的品牌。但是我也忽略了毕竟我们是一个企业,资金是有限的。就像是一个母亲生了10个孩子,都要吃奶,母亲的奶肯定是不够的。自己做销售员的时候也是每天按时去取卡,取完卡每天按时交任务,第二天继续如此.在广州的时候,听同事们说了一个故事:有一哥们出去办卡,那天一共带了30张卡出去,下午4点多钟的时候就只有最后一张了,但是这张卡怎么也“送”不出去,最后走到皮革市场,好说歹说终于搞定了一个皮革市场的信货员。但是就在这哥们卡拿出手让小姑娘写单子的时候,他犹豫了一下,最后问了一句:“姑娘,你真的不会消费,只是拿我没有办法了才办的吗?”“是的!”小姑娘答案很肯定。最后这哥们卡收了回来:“也许你拿这张卡真的没用,要不下次再给你送吧!”,这哥们最后还是冲进了另外一幢写字楼,虽然很晚才下班,但他却每次都很高兴的给我们分享他的这个故事。这哥们也一直是我们这帮销售员里面的偶像,当然包括他的销售业绩。

      到底如何我们才能发展优质会员呢?李总给我们一个提示,做好"惜卡",可是如何才能做到“惜卡”呢?我也带着疑问咨询了李总,李总给了我一个非常有蕴意的答案:“能做到自己惜卡,那么就可以了!”我们需要把每一张卡都当成自己的最后一张卡,不管是分配会员卡的还是办理会员卡的。我们可以通过以下三个手段做到惜卡:(1)找准合适的人。并不是每个人都把自己裹得严严实实的,我们完全可以从长期摸索的经验当中分析出到底是不是有消费能力的人,是不是有需求住酒店的人!当然如果我们掌握一定的经验,我们就知道牙膏可以推销给所有的人,而纹胸只适合推销给女性,而如果能把女性的年龄再细化一下,那我们的市场定位会更加准确。这些经验都是我们需要实践才能掌握的,所以我们一定要敢于走出第一步,一定要让大伙出去实践一下,掌握常识经验。(2)我们需要饱合的工作量。我们发出去的每一张卡不是送到会员手上就完成了,我们还需要对客人进行产品教育,确认是否对我们的品牌、产品理念认可,而且确实是有消费能力而且有消费需求的。(3)弄清会员的价值取向。要了解客户成为会员的动机到底是什么,如果发展的会员的价值取向能够对七天长期的发展有支持,那么这样的会员会对我们的经营有长期的支撑作用,但是仅仅是为了享受特有的优惠(只为了住一次77元的大床房,用了以后再也不住了),如果我们的会员卡送给这样的会员相当于比没有开发会员还要亏本。这种会员的消费持久率是相当低的。

      那如何对客户的需求进行引导?进行高知名度宣传,把自己的门面无限扩大!我们为什么强调全员销售呢?因为各个岗都有自己的专业知识是足够可以忽悠到并不专业的其它人的:客房大姐能够清晰展现我们出售的每一间房是如何全心全意的;维修大哥能够为我们展现为了保证客人的睡眠、淋浴而付出的努力;前台的帅哥、美女能够清晰为我们阐述会员能够得到帐面优惠。这些就好像是卖电脑的给我们介绍电脑的各个组成部分是如何优秀,让我们听得云里雾里,然后就被说服了。

      最后我们如何展开我们的全员销售?一、分店满编是全员销售的前提,所以文委一配合、协助店长做好日常的招聘工作,保证在人手充足的情况下大家能在正常的工作时限之内从事销售工作;二、出发前一定要有培训,虽然我们不一定专业,但是我们可以相互讨论、相互分享各自在实际销售工作中的经验与难题,大家一起在模拟场景中搞定一些烦人的问题;三、一定要有合理的商圈划分,不要让大家做无用功。

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