南京：快乐营“全员销售巡讲”第九站-解密七天连锁全员销售

　　4月22日——23日，南京，快乐营“全员销售巡讲”第九站。满满当当两天的课程，从早到晚超过8小时，本子上记满了，屁股也坐麻了，而这时候，脑子清醒了。
　　李总为我们解析了全员销售，苏乾干和赵春善两位经理给我们点明了文委的工作方向。看了很多很多的解读，今天把这些东西结合在一起，我想主要讨论下在全员销售工作中我们文委要做什么，怎么做。也希望更多文委加入这场解读讨论中，在交流中更好的开展工作。  
　　　　
　　一、解读政策。
　　
　　怎么解读呢？带领全员解读各项政策指标是文委日常工作之一，每一次的解读都无外乎是政策的明细、发起的意义、最终的目的等等，这是肯定的也是必须的；正确的解读想必也都没问题，有公司老总千里迢迢来给我们亲自授课，还讲不清楚那就对不起自己了。但我想提的是，此次七天酒店发起的“全员销售”的确是一项特别的政策，它在行业里都是独树一帜的，而它行动的关键就在于——要求全员一致的行动，要求高度的执行！这时候怎么最快速的动员客房大姐保安维修呢？这一政策的解读我就最需要强调最终目的——我们要的是持续满房，要的是公司利益最大化，更要的是员工奖金满钵满载！不必要求所有人都文邹邹地一条一条细细品味，把利益关系点透才是正道！利益化能把毫无关系的人联系在一起，当我们把员工利益和公司利益捆绑在一条线上，让所有人的期盼都朝向同一个方向，这时就能产生最大的能动力，你接下来的工作才会更好进行。
　　
　　二、制定计划，也就是我们说的准备工作。
　　
　　1、做全面的培训。马上要打仗了，你的士兵们有良弓利剑吗？会战术摆阵吗？没有不打仗就胜利的军队，没有不训练就会打仗的军队，这是李总教的。彻底的产品教育、总结好销售话术、无数次的实战模拟等等，要都是培训必须课。我们要让我们站出去的员工不沦为派单机、派卡机，让他们每一次派单派卡都是高含金量的；让我们留在店里的员工不沦为做房机、站岗机，在楼层里就可以令每一位客人的疑问得到良好的解答。
　　
　　“全员销售”不是纯粹的派单办卡，积累会员、做好基础宣传需要我们的智慧和技能。
　　
　　2、做最好的排班。什么是最好的排班？当初刚出现“全员销售”这词时，我一个人坐在电脑前苦思啊，又是敲键盘又是画图纸，搞了大半天才出来的第一份排班表，自己洋洋得意，结果一实践，什么也不是。现在我下载了几个实行区域的排班表，认真参考再结合我店里的情况，还特别详细地定了人定了岗，同时细分了每个岗位的办卡任务。我们店的员工真是特别好，说去派单宣传决无怨言，说要办卡也来乖乖领卡，我以为一切圆满了。终于前几天，我们值班经理找我直言，给我提议，我才又改变了想法。她说硬抠着每一个人的办卡量其实大家都很辛苦，专让客房大姐保安大哥去办卡，难为费劲的要死，一天也就十张，还不一定有消费，而前台各个办三十张轻轻松松，她说，现在前台已经满编，我们不怕辛苦，我们有能力帮店里、帮大家。我点头同意了，直到此刻，最适合我们店的销售排班才形成了！当然各店有各店的风格和方式，我只是有感触于——不要一个人低头死命做，跟大家沟通交流，了解员工情况，这样才能做好工作，感谢我们员工的点拨。
　　
　　“全员销售”不是所有人都出去销售，把劳动力优化配置，让更合适的人去发展销售力量，这才是正解。
　　
　　三、绝对执行。
　　
　　执行就要绝对执行，不分百分之几十，而执行过程中我想文委还要留心这些事情。
　　
　　1、要做分店领头羊。毋庸置疑，文委就是领头羊。全员销售的理解，文委要是最透彻的，全员销售的计划，文委要是最清晰的，全员销售的进行，文委要是最积极的。特别是起初的那段日子，很多人还不习惯新的工作流程，文委就要带头做好工作，宣传工作带头出发，不怕辛苦不嫌麻烦，哪怕是将心比心，你也会赢得员工的跟随。
　　
　　2、端正心态和情绪。这应该是文委的强项。大多数人肯定是不适应新工作安排的，这时候文委要关怀员工，带头摆正心态。例如要让员工理解，即便你是客房也并不是只能做房的呀，在不加班不超时的前提下，岗位的工作安排是依据分店需要来设定的，为分店服务就是做好了本职工作。
　　
　　3、监督和激励。监督是必须要提的，但我想没什么多说的了，各位管理者做的比我好。现在不提倡说“惩罚”，与其先想着怎么罚，不如实行有力的监督更有效吧。奖永远比罚来的开心。还有句话是“肯定要及时”，当发现或者听说员工的优秀事迹时，务必第一时间表扬激励，不要嫌事情小，如果全店都讨论的差不多了你才出声，其实这个员工的心已远了。我们文委就要做分店的伯乐，发现每一处闪光点，积极树立典型，同时博爱大家。我觉得这在全员销售这种革命时段尤为重要，用快乐凝聚人心，转化为持续的动力。在此分享一点，我们店不是每件事都开会邮件的，我们会用最快速的方式发布信息、关注点，那就是利用IN网通讯录短信平台发信息给大家。客房大姐们因为规矩要求上班不会把玩手机，但是手机一有风吹草动她们还是最迅速反应的。保持及时有效的信息流通，增进团结。
　
　　四、结果跟进。最好的结果跟进就是数据说话，开房率、会员发展数量、消费会员数量、奖金计算等等。其实跟进是贯彻我们工作始终的，只不过是最后才说。从最开始的政策解读时就应该拿出当时的数据来分析，然后定期将数据导出跟大家分享，这样的跟进，既是不断地改进工作方法，同时会增加员工对全员销售的关注度。持续的跟进才能获得持续的满房，如果三天算一次奖金，几天后不用我们说，员工自己就会偷偷计算然后努力销售了。
　　
　　全员销售重在全员启动，首先是思想，接着就是行动，提高思想认识就是解读的目的吧。欢迎各位跟我来信讨论沟通，为了分店更好。
　　
　　宁庐区域全员销售即将启动，感谢快乐营几位老总的宣讲和教育，在此希望我们所有分店都能实现文武全才，用持续的激情和信心，持续满房，天天满房！